Política de Trocas e Devoluções da Prime Lash
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade na Prime Lash. Entendemos que podem ocorrer circunstâncias em que você precise trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja virtual. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada para garantir uma experiência tranquila e justa para todos os envolvidos. Leia atentamente as informações abaixo para entender como proceder em caso de trocas ou devoluções.
1. Trocas de Produtos:
- Aceitamos a troca de produtos apenas nos casos em que houver defeito de fabricação ou se o produto enviado estiver incorreto.
- Para solicitar uma troca, entre em contato conosco no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto a ser trocado deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, e em perfeito estado de conservação.
- Após a solicitação de troca, forneceremos orientações sobre o procedimento de devolução do produto. O custo do frete de devolução e reenvio será assumido pela Prime Lash nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou se houver erro no envio.
2. Devoluções de Produtos:
- Aceitamos devoluções de produtos dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
- O produto a ser devolvido deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, e em perfeito estado de conservação.
- O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou se houver erro no envio.
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, procederemos ao reembolso do valor pago, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e instituição financeira.
3. Condições Gerais:
- Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido utilizados, danificados por mau uso, ou que estejam fora do prazo estabelecido.
- Caso o produto devolvido não esteja de acordo com as condições descritas nesta política, reservamo-nos o direito de reenviar o produto ao cliente, sem a efetivação da troca ou reembolso.
- A Prime Lash reserva-se o direito de realizar a análise técnica dos produtos devolvidos antes de efetuar a troca ou reembolso, a fim de verificar se as condições foram atendidas.
Entre em contato conosco:
- Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através dos canais de comunicação fornecidos em nosso site.
- Forneceremos todas as informações necessárias e orientações específicas para o procedimento de troca ou devolução.
A Prime Lash está comprometida em oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada para garantir uma experiência transparente e confiável. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) em qualquer dúvida ou situação que possa surgir.
